Última actualización: 31 de agosto de 2026. Estas condiciones web se complementan con el contrato de membresía y las políticas operativas que te entregamos antes del pago.
1. Proveedor y canales
El servicio es ofrecido por SŌMA Boutique Wellness Club · Ma. Cristina Aguirre, con domicilio en Buijo City Center, Samborondón, Guayas, Ecuador. Puedes escribirnos a mca@somabwc.com o al WhatsApp +593 99 719 8429.
2. Cómo se forma el contrato
Completar el SCAN o agendar una conversación no constituye por sí solo una contratación. Antes de activar tu membresía te informamos alcance, disponibilidad, normas del club, duración, medios de pago, renovaciones, pausas, cancelaciones y cualquier condición particular. El contrato se perfecciona cuando aceptas esas condiciones y confirmamos el pago.
3. Información económica antes de contratar
Durante la conversación comercial te informamos los valores y las condiciones de la opción que te interese. Antes de contratar te entregamos por escrito el valor total con los impuestos aplicables, la periodicidad, las inclusiones y los medios de pago. La membresía anual y la modalidad de entrenamiento se detallan por separado cuando correspondan. Cualquier promoción indica su vigencia y restricciones.
4. Alcance del servicio
Nuestra experiencia puede incluir SCAN, conversación inicial, observación de movimiento, planificación, entrenamiento, seguimiento en Trainingym y actividades SŌMA, según la membresía contratada y la disponibilidad comunicada. No garantizamos resultados físicos, clínicos o estéticos específicos: estos dependen, entre otros factores, de tu constancia, salud, hábitos y respuesta individual.
5. Agenda, asistencia y seguridad
Reservas y modificaciones se gestionan en los canales que indiquemos. Las ventanas exactas de cancelación, reprogramación, pausas y recuperación de sesiones constarán en el contrato o reglamento que recibas antes de pagar; no aplicamos una regla no informada. Te pedimos seguir instrucciones de seguridad, comunicar síntomas o cambios relevantes y utilizar el equipamiento de forma responsable.
6. Cancelaciones, devoluciones y renovación
Antes de contratar te informamos de forma expresa si existe renovación automática, permanencia mínima, plazo de aviso, causales de terminación y política de devolución. Respetamos los derechos irrenunciables previstos por la normativa ecuatoriana de protección al consumidor. Si una condición individual contradice una norma obligatoria, prevalece la norma.
7. Datos, comunicaciones e imagen
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad. Una autorización para promociones, testimonios, fotografía o video es independiente, opcional y revocable; no asumimos que la aceptaste por contratar.
8. Reclamos y solución de diferencias
Queremos resolver cualquier inquietud directamente contigo. Escríbenos con el detalle del caso y un medio de contacto. Nada en estas condiciones limita tu derecho a acudir a la autoridad competente o a utilizar los mecanismos previstos en la legislación ecuatoriana.